Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao acessar este site ou contratar qualquer serviço da Vetor, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com alguma parte, não utilize nossos serviços.

2. Quem somos

A Vetor é uma consultoria de presença digital para pequenos e médios negócios brasileiros, com sede no Brasil. Prestamos serviços de gestão do Google Meu Negócio, atendimento via WhatsApp, presença em redes sociais e gestão de tráfego pago.

3. Serviços oferecidos

Os serviços disponíveis neste site estão descritos individualmente em cada página de produto. O escopo detalhado, os prazos e os valores estão definidos antes da contratação. Nenhum serviço adicional é cobrado sem autorização prévia do cliente.

4. Contratação e pagamento

• A contratação é formalizada mediante pagamento do valor de setup (quando aplicável) e aceite dos termos.
• Os valores de mensalidade são cobrados mensalmente, na data de início de cada ciclo.
• O pagamento único (como o pacote Google Meu Negócio) é cobrado integralmente no momento da contratação.
• Os preços estão expressos em reais (R$) e podem ser atualizados com aviso prévio de 30 dias para clientes ativos.

5. Cancelamento e reembolso

• Pacote de pagamento único (Google Meu Negócio): reembolso integral disponível enquanto a entrega não tiver sido iniciada. Após o início da entrega, analisamos caso a caso.
• Pacotes com mensalidade: cancelamento com aviso de 30 dias. Contratos com fidelidade mínima (6 meses) preveem multa proporcional ao período restante, conforme acordado na proposta.
• Reembolso de período não prestado é processado em até 15 dias úteis após a confirmação do cancelamento.

6. Responsabilidades do cliente

Para que a gente entregue o que prometemos, você precisa:

• Fornecer as informações solicitadas (fotos, dados do negócio, credenciais de acesso) dentro dos prazos acordados.
• Manter um número de WhatsApp Business ativo e acessível (para pacotes de atendimento).
• Manter o investimento em mídia ativo na sua conta do Meta/Google (para pacotes com tráfego pago).
• Aprovar ou solicitar ajustes nos materiais entregues em até 5 dias úteis, para não comprometer o prazo de publicação.

7. Responsabilidades da Vetor

• Entregar o escopo acordado dentro do prazo estipulado.
• Comunicar proativamente qualquer imprevisto que possa afetar o prazo ou o resultado.
• Não tomar ações no seu negócio, perfil ou contas sem sua autorização.
• Manter sigilo sobre informações confidenciais do seu negócio.

8. Limitações de responsabilidade

A Vetor não é responsável por:

• Resultados de negócio (vendas, faturamento) que dependem de fatores além da presença digital, como produto, preço e capacidade de atendimento.
• Decisões de plataformas terceiras (Google, Meta, WhatsApp) que estejam fora do nosso controle, como suspensão de contas, alterações de algoritmo ou atrasos em verificações.
• Resultados de campanhas de tráfego pago dentro dos primeiros 14 dias (período de aprendizado das plataformas).
• Perdas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

9. Propriedade intelectual

Os materiais produzidos pela Vetor para o cliente (textos, imagens, configurações) são de propriedade do cliente após a quitação integral dos valores devidos. O cliente autoriza a Vetor a usar o nome e materiais do seu negócio exclusivamente para prestar os serviços contratados.

O conteúdo deste site (textos, design, código) é propriedade da Vetor e não pode ser reproduzido sem autorização.

10. Confidencialidade

Ambas as partes se comprometem a manter sigilo sobre informações confidenciais trocadas durante a prestação dos serviços. Isso inclui dados de clientes, estratégias comerciais e informações financeiras.

11. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Em caso de conflito que não possa ser resolvido diretamente, as partes elegem o foro da comarca do domicílio do cliente.

12. Contato

Dúvidas sobre estes termos:
contato@vetorops.com.br